Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Ledi-Moda"

Уважаемая Юлия! С доставкой товара проблем не было. Но вот если товар не подошел, начинаются проблемы. С законодательством нашей страны вы не дружите. Мне товар не подошел, а принять его обратно Вы не захотели. А хамить Ваши сотрудники умеют профессионально. Всячески тянули время, что бы прошло две недели. Очень неприятно.
Я почитала ответы на отзывы и подозреваю, что мне (как и многим) посоветуют быть попрощще или позвонить Вам 250 раз, а не тратить время на написание негативного отзыва. Хамством попахивает в таких ответах. Конечно я Вас больше ничего заказывать не буду.
Уважаемые покупатели! Если не уверены в фасоне или размере - не рискуйте.

• Коментар продавця27.06.2017

  Уважаемый Покупатель! Благодарим за оставленный отзыв! Просто просим в следующий раз указывать ФИО и Номер заказа. И я уверена, что мой менеджер Татьяна никогда и никому не хамит! Просто в таких ситуациях клиенты часто позволяют себе позвонить и облить человека грязью!!! Даже не разобравшись в ситуации, и не объяснив, что и к чему! Также хотим сообщить всем нашим клиентам, кто читает отзывы, У НАС ВОЗВРАТ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ БРАКА, ЕСЛИ ТАКОВОЙ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НА ПОЧТЕ, И О ЧЕМ СОСТАВИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ АКТ! В других случаях браки не учитываем! А в случае, если Вам чем-то не понравилась модель, или не подошел размер, который Вы выбрали сами, мы можем предложить Вам 2 варианта решения проблемы: 1) либо когда на ваш товар и размер поступит заказ, Вы отправляете клиенту, а мы потом возвращаем Вам деньги, и 2) высылаете кому-то из наших опт сотрудников в бутик под реализацию. Уважаемый Покупатель, Вам должны были быть предложены эти оба варианта для урегулирования данной ситуации. И мне очень нравиться Ваша последняя фраза-она в точку! Это интернет-магазин, и как сядет на Вас данная вещь никто не знает. И то, что заказ выполнен в оговоренные сроки, цена, наличие, и описание актуальна, а вот из-за того, что не согласились вернуть товар написать отзыв ОЧЕНЬ ПЛОХО-это уже хамство явно не с нашей стороны! И не смотря на Ваш отзыв, я согласна пойти Вам навстречу, напишите мне на почту, и решим. что можно сделать с Вашим заказом (т.к. я не понимаю о каком заказе идет речь). Только убедительная просьба ко всем, решить можно любой вопрос, просто нужно позвонить и спокойно спросить , что можно сделать в такой и такой ситуации. и я уверена, мы найдем компромис! С уважением Юлия Доценко!

• Покупець29.06.2017

  Добрый день, Юлия! Беспокоит Вас Татьяна, мой заказ был № 3213435.
  ЗАКОН УКРАИНЫ
  Про защиту прав потребирелей гласит:
  Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
  1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
  2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
  3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
  1.Это Вам на будущее.
  2. Ваш сотрудник орал на меня в трубку и не давал слово сказать. Хамство чистой воды. Хотя я повода не давала. Мне с первой минуты было сказано, что возврата нет. Закон Украины не для Вас? Интернет магазин, такой же магазин, как и все остальные и визврату подлежит любой товар.
  3. Мне были предложены варианты решения проблемы, на которые я согласилась на Ваш выбор. Дальше предложений дело не дошло.
  4. Я Вам не хамила, высказала свою точку зрения. Может просто нужно научиться рабо тать с клиентами и всем будет легче жить? После бщения с Вами, звините, больше оценку поставить не могу.
  5. Идти на встечу клиетам Вы хотите только после негативного отзыва? Печально.
  С уважением, Татьяна.

Оргомное спасибо! Все быстро, а главное качественно. Покупкой очень довольна! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Спасибо! Все быстро качественно. Заказом довольна!

Платьем очень довольна! Спасибо огромное!!

Благодарю продавца Доценко Юлю за посылку.Быстро,оперативно,товар качественный и по размеру.Всем рекомендую пользоваться ее услугами.Валентина

Спасибо. Все пришло как на фото!

Спасибо большое! Очень нравится с ними работать.Я буду всем рекомендовать.