Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Ledi-Moda"

Всё отлично!) Я довольна цены супер и доставка прибыла даже раньше чем предполагалось...
Спасибо!!!!!))))

Заказ обрабатывался несколько дней, прислали с бракам, характеристики товара не соответствовали заявленным на сайте. Обмен товара тоже происходил долго.
Работа магазина с производителем налажена плохо.

• Коментар продавця07.02.2018

  Ольга, спасибо за Ваш замечательный отзыв, только если пишите, то пишите все! Ваш вопрос был решен: товар Вам заменили, доставку оплатили за наш счет, т.к. бывает иногда форс мажор, но мы его всегда решаем. В Любом случае благодарим за отзыв, всем хорошим не будешь. А Вам желаем быть попроще, и может не будут приходить браки!

• Ольга08.02.2018

  Барышня, вы забываетесь! Что за хамство??? Быть мне проще или нет, это не ваше дело. Раз я оставила такой отзыв, значит, на то были причины. Я уже вашему менеджеру все популярно объяснила в вайбере, но раз вы не можете успокоиться, ок я вам объясню и здесь.
  По порядку.
  Товар (курточка) пришла только через неделю после моего заказа (по моему опыту покупок в интернете - это очень долго) и имела значительные дефекты.
  1) Манжеты были плохо прострочены - торчал синтепон.
  2) В одном кармане не было подкладки.
  3) Плотность синтепона была значительно меньше, чем указывалось в объявлении магазина.
  Кроме того, сама модель отличалась от картинки на сайте, а именно: вместо двойного воротника присутствовал огромный капюшон, а внизу курточки не было шнурка.
  На мою более чем обоснованную претензию менеджер магазина ответил, что производитель отказывается возвращать деньги, но может провести замену.
  Замена заняла еще неделю - при чем отправка несколько раз откладывалась то из-за погодных условий, то из-за отсутствия электричества, то по причине, что у поставщика закрыт какой-то контейнер.
  Вместе с тем, хоть курточку мне и заменили, но это решило вопрос лишь явного брака, поскольку плотность синтепона так и не не увеличилась, капюшон не отпал, а шнурок не добавился.
  Кроме того, тот факт, что отправка товара осуществляется непосредственно производителем, а не вашим магазином, говорит о том, что магазин выполняет всего лишь функцию приема заказов и не осматривает товар перед его отправкой клиенту. В этом ничего плохого нет, если работа производителя и продавца нормально организована и отлажена, но, как показал мой личный опыт, в вашем случае все не так гладко.
  Учитывая все вышеуказанное, моя оценка вашему магазину более чем объективна, а отзыв более чем скромен.
  Однако, вместо того, чтобы сделать выводы, вы решили устроить перепалку, да еще имеете наглость мне что-то там советовать.
  В общем, просто эпик фейл, занавес....
  P.S. Оплатить пересылку замены - это ваша обязанность и выдавать это за добродетель не нужно.
  За качество товара отвечает продавец или производитель (по выбору покупателя!!!).
  

• Коментар продавця09.02.2018

  Ольга, благодарим Вас за развернутый ответ на наш комментарий. С такой Барышней как Вы нет смысла о чем то дальше разговаривать, потому-что с такими темпами можно тут переписываться бесконечно... Пусть каждый остается при своем мнении, а наши клиенты сделают для себя свои выводы! Удачи, и отличного настроения!

Заказала в этом магазине первый раз. Весь товар пришёл такой как на фото, всё полностью соответствует. Юля замечательный человек, полностью всё объясняет, по товару уточняет, описание к товару очень хорошее, полное. Всё понятно и ясно. Ткани соответствуют описанию, что написано к товару то и есть. Ни какого обмана. Юля добрая и приветливая девушка, с которой можно поговорить, задать кучу вопросов, на которые она всегда отвечает по мере возможности. Цены не высокие. Довольна всем, клиентки мои тоже. Буду работать и дальше с большим удовольствием.
По доставке, очень быстрая доставка, до России курьером, заняло это всего 3-4 дня, потом уже по России, Почтой России, и это тоже всего около 10 дней. В общем всё просто супер. Удачи Вам и процветания. Ещё забыла сказать, по товару, очень огромный выбор товара, это очень хорошо, у других оптовых компаний такого разнообразия нет. Мне всегда приходилось работать с 3-4 компаниями оптовыми, а тут этого не нужно, всё есть, и постоянно товара становится всё больше и больше.

Отличное платье. Большое спасибо

Костюм замечательный, очень мягенький. Связались и отправили все максимально быстро. Все супер, вы умнички, я очень довольна. Желаю удачных продаж и благодарных клиентов!

Заказом довольна. компания прислала все вовремя, менеджер вежливый. Костюм оказался очень теплый, удобный, испытание морозом выдержал успешно. размер соответствует размерной сетке, поэтому пришелся в пору. спасибо, понравился магазин, ассортимент большой и цены приемлемые, буду и дальше заказывать у вас

Нужного товара не оказалось в наличии, хотя он красуется в каталоге среди других позиций с полной размерной сеткой. Не скажу за данную компанию, так как сотрудничество не удалось, но сталкиваюсь уже не с первым интернет-магазином, где искомая продукция неактуализирована по наличию.

• Коментар продавця24.01.2018

  Виктория, мы не спорим, у нас на сайте ассортимент в 30 тыс единиц товаров, и естественно, что наличие всех товаров не уследить. Мы удаляем товары по мере их заказов, когда производитель подтвердил, что та или иная модель снята с пр-ва. У нас на сайте в наличии будет 95-97% всего ассортимента, и ставить такую оценку из-за того, что не оказалось в наличии нужной Вам расцветки махровых сапожек я считаю не объективным! Но это Ваше мнение и мы его уважаем. А сапожки красовались среди остальных позиций только потому, что в ближайшее время на них не оформляли заказ, и естественно только из-за того, что производитель уже их не отшивает, нам не позвонили и не сообщили. Очень сожалеем, что Вам пришлось потратить свое драгоценное время на оформление у нас заказа, и на то, чтоб услышать, что данной модели нет в продаже. И Хотим сделать поправку. что описание актуально, не актуально ыбло наличие:). И чисто из любопытства- Вы всем остальным магазинам тоже отзывы оставили? Всего хорошего Вам!

• Виктория25.01.2018

  Конечно всем магазинам оставила отзыв! Вы оказали мне честь и лично перезвонили, когда другие компании просто не отреагировали на заказ, поэтому заслужили еще худшую оценку. Я вообще впервые сталкиваюсь с тем, что на prom.ua так много компаний, у которых товар то не в наличии, то вообще не никто не перезванивает. Это какая-то массовая болезнь этой площадки? Я работала в интернет-магазине и знаю как тут все устроено, поэтому отмазка типа "изготовитель нам не сообщил" неуместна. У вас должна быть как минимум база 1С, где можно элементарным действием обновить ассортимент и актуализировать его наличие. Или в крайнем случае, наймите несколько человек, которые будут следить за вашим ассортиментом в 30 тыс. единиц, это увеличит шансы на получение 99% положительных отзывов. Человек, выбравший ваш интернет-магазин заинтересован в том, чтобы сотрудничество прошло максимально эффективно, поэтому негативные отзывы всех неудовлетворенных покупателей вполне оправданы, и со мной сейчас многие согласятся. Для этого отзывы и существуют, чтобы люди могли выражать свое мнение. Хороших вам продаж!

• Коментар продавця25.01.2018

  Виктория, здесь я с Вами полностью согласна,былобы намного проще с 1С, но есть единицы производителей, у которых есть 1С Бухгалтерия, чтоб все синхронизировать. в этом то и вся проблема. И мы без притензий к Вашему отзыву, -отдельное спасибо за оценку Нейтрально, т.к. многие клиенты звонят и говорят, что подозрительно, что у Вас все отличные отзывы, надо как то их разбавлять и не отличными. просто все думают, что отзывы мы сами себе пишем, так вот хочу сказать- что нет, отзывы на проме все подряд публикуют модераторы, мы не выбираем какие печатать а какие нет. Нам важно мнение каждого клиента, но увы, единственная наша проблема, это 100% наличие-это к сожалению не реально, и у нас это на сайте указано. И к большому сожалению не можем заранее уточнять наличие, т.к. работаем с 7км, например клиент звонит, уточнил наличие товара, оплатил завтра, после завтра курьер пришел на склад забирать, а модели уже нет, либо закончился, и будут отшивать , либо закончилась, и сняли с пр-ва,... поэтому мы теперь удаляем товары, снятые с пр-ва по мере их заказов. Клиент оплатил заказ, если товара не оказалось в наличии, мы не требуем замены на другой товар, мы , если клиент не заинтересован в другом товаре, без проблем возвращаем деньги. И удаляем товар с сайта. У нас вот так происходит все. А Вас с радостью еще раз примем в нашем магазине, и очень надеюсь, что следующая Ваша покупка будет удачной, и оставите нам положительный отзыв! Виктория, будем рады снова видеть Вас в нашем магазине. Очень хочется чтоб у Вас о нас сложилось также положительное впечатление!!! С наилучшими пожеланиями интернет-магазин Ledi-moda.com.

Получила платье,размер подошол,все как на фото.Большое спасибо.

Очень довольна! Все соответствует описанию. Менеджер вежливая девушка, помогла определиться с размером. Заказ получила даже раньше чем ожидала. Умнички. Спасибо