Часто задаваемые вопросы

• С какими странами Вы работаете?

  Мы работаем СО ВСЕМИ странами!

• Есть ли у Вас обмен/возврат товара.

  Обмен и возврат товара происходит по согласованию.

  В случае брака обмен товара производиться на ту же модель, цвет и размер. Но брак клиент должен проверить на почте в присутствии сотрудника и составить акт. Информацию о браке из дома ( когда товар был забран с почты) мы не принимаем!!! В случае брака возврат и обмен товара происходит с оплатой доставки за наш счет.

  Если Вам по какой то причине не подошел товар, то мы можем его вернуть под реализацию. Как это?  Вы высылаете нам товар, мы его получаем, и как только поступит заказ к этому проихводителю, мы сделаем обмен товара, или сдадим товар на склад под реализацию. И как только продастся товар, или мы сделаем обмен, то возвращаем вам оплату. Срок продажи/обмена товара в данном случае может состовлять от 2х недель до 1-3 месяцев.  В данном случае расходы на возврат товара оплачивает покупатель.

  Обмен размера. Если ВЫ ошиблись с размером, мы можем сдедать обмен товара на другой размер, в данном случае расходы на возврат товара оплачивает покупатель. Если размер перепутали МЫ ( человеческий фактор никто не отменял), в этом случае расходы на доставку оплачиваем мы. Срок обмена размера 1-2 недели. 

   

• Каким транспортными компаниями Вы делаете отправки?

  По Украине отправки делаем Новой почтой, и Укрпочтой.

  В другие страны отправка укрпочтой.

• Как правильно оформить заказ?

  Заказ можно оформить двумя способами:

  1. Через корзину сайта, заполнить данные для отправки (почту, город, ФИО, и тел.), и указав при этом в комментарии интересующий Вас размер и расцветку

  2.Заказ также можно оформить на вайбер: Скинуть ссылку на товар , указать цвет, размер, и куда нужна доставка. 

  3. Позвонив по телефону. Сообщить код товара, цвет и размер. 

• Как происходит оплата заказа?

  Оплатить заказ Вы можете двумя способами:

  1) полностью на карту, и при получении оплачиваете только услуги доставки

  2) наложеный платеж у нас есть только при условии аванса 200грн (при оформлении заказа оплачиваете 200грн, остальную сумму оплачиваете при получении с учетом комиссии за возврат денег нам).

   

• Работаете ли Вы наложенным платежом?

  ДА! Наложенный платеж у нас только на условии аванса 200грн (это наша гарантия, что Вы заберете товар с почты). Если стоимость товара свыше 1000грн, то аванс для наложки сотавляет 20%

• Можно ли у Вас купить товар в розницу?

  Да! У нас на сайте указаны оптовые цены, розница есть с +30грн к цене сайта, и +50 грн на кожаную обувь.

• В течении какого времени будет обработан и отправлен заказ?

  Заказ отправляется в течении 1-3 дней после получения оплаты. В основном отправка единичных розничных заказов идет в течении 1-2 дней, оптовые собираем и формируем в течении 3 дней.

  Заказ на обувь отшиваеться только после Вашей оплаты , и занимает 3-5 дней после оплаты для категории  Женская обувь (сапожки, балетки, ботиночки), и 5-7 дней для категории Обувь из натуральной кожи.

• Какой минимальный оптовый заказ на сайте?

  Минимальный оптовый заказ на сайте = 3ед.